Các doanh nghiệp kinh doanh online đều biết: Sở hữu một website bán hàng online là điều quan trọng trong việc quyết định hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Việc xây dựng website bán hàng không chỉ đơn thuần là việc tạo ra một nền tảng để giới thiệu sản phẩm. Website cần phải thu hút và giữ chân khách hàng, phải đáp ứng tiêu chí về mặt kỹ thuật, thẩm mỹ và trải nghiệm người dùng.
Bài viết này Latio sẽ giới thiệu cho bạn 6 lưu ý quan trọng khi xây dựng một website bán hàng.
1. Xây dựng website bán hàng với thiết kế hấp dẫn và thân thiện
Giao diện của website là yếu tố đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy. Ngày nay khách hàng càng ngày càng có thiện cảm với những website có giao diện đơn giản, bố cục rõ ràng.
Vậy một giao diện đẹp mắt, thân thiện và dễ sử dụng sẽ tạo ấn tượng tốt ban đầu và giữ chân khách hàng lâu hơn.
- Sử dụng màu sắc đồng nhất, hạn chế quá nhiều hiệu ứng và màu sắc gây rối mắt.
- Thiết kế thanh menu rõ ràng, gồm các mục chính như “Trang chủ”, “Sản phẩm”, “Giải pháp”, “Liên hệ”…
- Đầu tư vào ảnh sản phẩm chất lượng cao, góc chụp đẹp.
- Tối ưu hoạt động hiển thị trên các màn hình có kích thước khác nhau.
- Nút bấm, menu phóng to đủ dễ sử dụng trên thiết bị cảm ứng.
- Trang “Câu hỏi thường gặp (FAQ)” cung cấp thông tin nhanh về chính sách mua hàng, đổi trả.
2. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX) cho website
Trải nghiệm người dùng là yếu tố quyết định thành công của một website bán hàng. Hãy đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và thanh toán mà không gặp khó khăn. Việc tối ưu hóa UX sẽ giúp giảm tỷ lệ thoát trang và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Tối ưu thời gian tải trang để khách hàng tìm thấy thông tin một cách nhanh chóng. Ví dụ: tối ưu tốc độ tải các danh mục sản phẩm hoặc trang thanh toán.
- Website phải có giao diện trực quan, logic với hệ thống điều hướng rõ ràng. Thanh menu cần được bố trí ở vị trí dễ nhìn và các nút kêu gọi hành động (CTA) cần nổi bật.
- Các công cụ hỗ trợ như chatbot tự động trả lời câu hỏi, mục FAQ (Câu hỏi thường gặp để khách hàng luôn cảm thấy được hỗ trợ ngay lập tức.
3. Tối ưu hóa tốc độ tải trang
Chẳng có khách hàng nào đủ kiên nhẫn để chờ đợi website của bạn load ì ạch từng chút một. Vì vậy tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và thứ hạng SEO. Một trang web tải nhanh sẽ giữ chân khách hàng lâu hơn và cải thiện khả năng SEO.
Để tối ưu hóa tốc độ, hãy:
- Giảm dung lượng hình ảnh: Sử dụng các công cụ nén ảnh mà không làm giảm chất lượng.
- Sử dụng CDN: Phân phối nội dung qua mạng lưới máy chủ toàn cầu để tăng tốc độ tải.
- Kiểm tra định kỳ: Sử dụng các công cụ như Google PageSpeed Insights để đánh giá và cải thiện tốc độ.
4. Tích hợp chức năng thanh toán đa dạng
Hiện nay có rất nhiều khách hàng có thói quen thanh toán online ngay lập tức. Để đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng, website cần tích hợp nhiều phương thức thanh toán, bao gồm:
- Thanh toán qua thẻ: Hỗ trợ thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ.
- Ví điện tử: Momo, ZaloPay, Shopee Pay…
- COD: Hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng, phù hợp với thị trường Việt Nam.
5. Bảo mật thông tin khách hàng khi xây dựng website bán hàng
Bảo mật thông tin khách hàng là yếu tố không thể bỏ qua khi xây dựng website bán hàng. Hãy đảm bảo rằng trang web của bạn được mã hóa SSL, có chính sách bảo mật rõ ràng và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân để tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
6. Tối ưu hóa SEO
SEO (Search Engine Optimization) là yếu tố quan trọng giúp website của bạn xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của Google và các công cụ tìm kiếm khác. Hãy chú trọng vào việc tối ưu hóa nội dung, từ khóa, hình ảnh và các yếu tố kỹ thuật khác để cải thiện thứ hạng SEO và tăng lưu lượng truy cập.
SEO giúp website của bạn xuất hiện ở vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm, tăng lượng truy cập tự nhiên. Các bước tối ưu SEO bao gồm:
- Từ khóa phù hợp: Nghiên cứu và sử dụng từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
- Cấu trúc URL thân thiện: Sử dụng URL ngắn gọn, chứa từ khóa chính.
- Nội dung chất lượng: Đăng tải nội dung hữu ích, hấp dẫn và thường xuyên cập nhật.
Hy vọng với 6 lưu ý khi xây dựng website mà Latio cung cấp phía trên, bạn sẽ xây dựng được một website bán hàng hiệu quả, thu hút và giữ chân được nhiều khách hàng hơn. Đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia nếu cần thiết để đảm bảo website của bạn đạt được các tiêu chí quan trọng này. Xem thêm các bài viết bổ ích tại Kiến thức Marketing nhé!
Xem thêm công thức viết content chuẩn viral giúp thu hút khách hàng TẠI ĐÂY.