Zalo là một ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí vô cùng quen thuộc với người Việt Nam chúng ta, đặc biệt là giới trẻ. Không chỉ có tính năng nhắn tin, gọi điện mà ứng dụng Zalo hiện nay đã phát triển một công cụ mới có tên là Zalo OA nhằm mang đến giải pháp để tương tác hiệu quả hơn với người dùng zalo. Vậy Zalo OA là gì? Hãy cùng LATIO tìm hiểu trong bài viết ngay sau đây nhé!
I. ZALO OA LÀ GÌ?
Zalo Official Account (còn được viết tắt là Zalo OA): Là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo. Zalo OA được tạo ra nhằm mục đích liên kết, truyền tải những thông tin hữu ích từ sản phẩm đến cho khách hàng.Trong quá trình kinh doanh trên Zalo, bạn có thể sử dụng Zalo page, Zalo cá nhân, Zalo shop để bán hàng.
Và nền tảng đã tổng hợp tất cả những tính năng trên để phù hợp hơn cho mục đích kinh doanh của bạn, giúp bạn có thể thực hiện chiến dịch marketing để đạt được những mục tiêu chiến lược kinh doanh.
II. CÁC CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA ZALO OA
Gửi Thông Báo
Tin nhắn hàng loạt: Gửi thông báo, khuyến mãi, và tin tức đến nhiều người dùng cùng lúc.
Tin nhắn định kỳ: Lên lịch gửi tin nhắn tự động vào thời gian cụ thể.
Tương Tác với Khách Hàng
Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi và hỗ trợ trực tiếp thông qua chat.
Khảo sát ý kiến: Tạo câu hỏi để thu thập ý kiến khách hàng.
Quản Lý Nội Dung
Đăng bài viết: Chia sẻ thông tin, bài viết, hình ảnh, và video để thu hút người theo dõi.
Bảng tin: Hiển thị nội dung mới nhất từ OA cho người theo dõi.
Quản Lý Khách Hàng
Theo dõi tương tác: Nhận thông tin về số lượng người theo dõi, tương tác và phản hồi.
Phân nhóm khách hàng: Tạo nhóm theo dõi để quản lý và tiếp cận dễ dàng hơn.
Chức Năng Đặc Biệt
Chạy quảng cáo: Tạo chiến dịch quảng cáo trực tiếp trên nền tảng Zalo.
Tích hợp API: Kết nối với hệ thống của doanh nghiệp để tự động hóa quy trình.
Phân Tích Dữ Liệu
Thống kê: Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch qua các chỉ số như tỷ lệ mở tin nhắn, tương tác, và số lượng theo dõi.
Khuyến Mãi và Ưu Đãi
Mã giảm giá: Gửi mã giảm giá cho khách hàng để khuyến khích mua sắm.
Chương trình khách hàng thân thiết: Tạo chương trình tích điểm hoặc quà tặng cho khách hàng trung thành.
Các chức năng này giúp Zalo OA trở thành công cụ hữu ích cho doanh nghiệp trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
III. ZALO OA CÓ BAO NHIÊU LOẠI
Zalo OA (Zalo Official Account) có ba loại chính, mỗi loại có chức năng phục vụ cho những mục đích khác nhau:
1. Zalo OA Doanh Nghiệp
Dành cho các doanh nghiệp, công ty muốn quảng bá sản phẩm, dịch vụ và tương tác với khách hàng.
Thích hợp cho các thương hiệu lớn hoặc các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
2. Zalo OA Tổ Chức
Dành cho các tổ chức, cơ quan nhà nước, tổ chức phi lợi nhuận, hoặc các nhóm cộng đồng.
Giúp các tổ chức truyền tải thông tin và tương tác với người dân hoặc thành viên.
3. Zalo OA Cá Nhân
Dành cho các cá nhân như nghệ sĩ, nhà sáng tạo nội dung hoặc người nổi tiếng muốn kết nối với người hâm mộ.
Thích hợp cho việc chia sẻ nội dung cá nhân và tương tác trực tiếp với fan.
Mỗi loại Zalo OA có các tính năng và cách thức hoạt động riêng, giúp người dùng lựa chọn phù hợp với mục tiêu và đối tượng của mình.
IV. Hướng Dẫn Đăng Ký Zalo OA Từ A – Z
Bước 1: Truy cập vào trang web chính thức của Zalo OA
https://oa.zalo.me/ là trang web chính thức của Zalo OA.Bạn hãy truy cập tới trang này và chọn Tạo Official Account ngay để bắt đầu đăng ký tài khoản OA.
Tài khoản Zalo cá nhân: Bạn cần có tài khoản Zalo để đăng ký OA.
Thông tin doanh nghiệp: Cung cấp tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, và các thông tin cần thiết khác.
Bước 2: Truy Cập Trang Đăng Ký
Mở ứng dụng Zalo hoặc truy cập vào trang web Zalo OA.
Tiếp theo, bạn hãy đăng nhập vào Zalo của bạn qua mã QR hoặc số điện thoại ( lưu ý: chỉ số đầu +84 mới hỗ trợ tạo OA)
Tìm và chọn mục “Đăng ký Zalo OA”.
Bước 3: Điền Thông Tin
Nhập các thông tin yêu cầu như:
- Tên OA
- Số điện thoại liên hệ
- Địa chỉ
Mô tả ngắn về doanh nghiệp
Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang chủ Zalo Official Account, tiếp theo bạn chọn Tạo Official Account mới
Bước 4: Xác Thực
Nhận mã xác thực qua tin nhắn SMS và nhập mã vào ô yêu cầu.
Bước 5: Hoàn Tất
Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận. Thời gian duyệt OA có thể mất một vài ngày.
Bước 6: Quản Lý OA
Sau khi được duyệt, bạn có thể quản lý OA của mình thông qua ứng dụng Zalo hoặc trang web Zalo OA.
Đặt tên Official Account
Tên OA cần được đặt theo định dạng sau: Tên OA = [Tiền tố] + Tên chính + [Hậu tố]
Tên chính bắt buộc phải là 1 trong 3 loại tên sau:
- Tên doanh nghiệp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (ĐKKD);
- Tên nhãn hiệu/ thương hiệu đã có Giấy chứng nhận từ Cục Sở Hữu Trí Tuệ;
- Tên giao dịch khác là tên mà doanh nghiệp đang kinh doanh, và không thuộc 2 cách đặt tên trên.
Tiền tố & hậu tố: Là các từ ngữ bổ sung thêm để làm rõ loại hình doanh nghiệp, ngành nghề, dịch vụ, sản phẩm, chi nhánh.
Lưu Ý
Đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp là chính xác và đầy đủ để tránh bị từ chối.
Thường xuyên cập nhật nội dung và tương tác với người dùng để tăng hiệu quả của OA.
10 Chiến Lược Marketing Ngành F&B Hiệu Quả Năm 2024. TẠI ĐÂY!
Ngày 05/03/2024 Facebook Bị Sập Trên Toàn Cầu. TẠI ĐÂY!
ĐỪNG THUÊ CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK | KHI CHƯA ĐỌC 5 LƯU Ý QUAN TRỌNG NÀY!. TẠI ĐÂY!